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HR觀察
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遇到一個問題,無論是工作或生活上的,都能手到擒來、很快解決,工作上,是不是會更快的發展?生活上,是不是會愜意更多一些?

答案是毫無疑問的!所以,應該提高自身的問題解決能力!

那么如何提高自身的問題解決能力呢?

一、問題解決力的能力解構

一般而言,問題解決能力可解構為為:預見力、決策力、執行力,其中:

1、預見力:以信息為依據預見結果的能力,具體而言,就是在限定的時間內通過采集客觀信息,預測結果,并預設高成功率達成結果的路徑或解決方案。

2、決策力:根據已掌握的有效信息、高效率做出路徑或解決方案的選擇決策。具體而言,根據掌握的有限的信息、盡快的選出達成預期結果的最優路徑或解決方案。

3、執行力:根據解決方案制定計劃,并保障計劃實施的能力。具體而言,根據解決方案,分解為執行方案,然后以行動能力保障執行方案的執行。

以上對問題解決能力的結構屬于概念性知識的一級解構,這種一級解構的價值在于明確了提高自身問題解決能力的三個方向,這三個方向也就構成了問題解決能力的三個子能力系統,這三個子系統在日常問題解決的過程中,一般是從系統的角度出發,落實到不同的職能模塊或職能主體之中,比如,高層的關鍵職能在于預見、決策,中層的關鍵職能在于執行。

二、問題解決能力的提速模式

有關問題解決能力如何提升這個問題,網絡等等渠道可以獲得大量的信息,作者在借鑒這些信息的基礎上,所形成的自我問題解決能力提升流程和規劃,經過超過十個月的實踐檢驗,雖然取得了一定的成效,但依然感覺能力提升的速度遠遠 不能達到自我預定的目標,故結合知識建構、刻意練習等內容,經過不低于2個月的實踐檢驗,提煉出本文的“提速模式”,即問題解決能力的高效程序,如下:

1、培養自我的日常問題意識:

沒有問題意識,也就沒有問題解決,所以培養問題意識是問題解決能力的提升的首要因素,從問題解決能力解構的角度來看,問題意識是問題解決目標的萌芽狀態,一般呈現為:

(1)煩惱的事情。
(2)重復出現的問題。
(3)目標沒有達成。
.......

以上種種為問題意識萌芽狀態的的關鍵就是目標與現實的差距,所以,一旦沒有目標或目標模糊、現狀和目標對比等意識缺失,是不可能具有問題意識,更無從談起問題解決能力。

問題意識的培養,總結以下路徑:

(1)將自身的目標、計劃及執行等情況納入自我管理,很多APP可以完成這個功能。
(2)目標執行中,多用筆寫寫“XXX事情有問題嗎?”等,以寫迫使自己深度思考。
(3)逆向思維,思考“假如遇到這樣或那樣的問題時,我該怎么辦”,多準備預案。

2、架構問題解決能力知識體系

知識管理、腦科學等研究成果,都在展示一個大腦的真相:它更容易記住框架、體系、或者結構,所以,問題解決能力的培養需要首先架構自身的知識體系,讓有關問題解決能力的概念、流程等融入到這個知識體系之中,一覽無余的使自己認知到要提高問題解決能力,究竟需要做什么。

但無論這個知識的體系有多么龐大,其中的重點無非是概念體系和技能體系,而這兩種子系統對于提升問題解決能力的重要性是不同的:

概念體系用于提升問題解決能力的認知、有助于界定技能等的應用范圍、前提條件,而技能體系用于提高問題解決技能,是問題解決技能學習、習得和訓練的說明書,兩者都有技能學習的成分,而后者更側重于技能習得、以及作為技能訓練的初始狀態。

關鍵是,不會架構問題解決能力的知識體系怎么辦?總結如下路徑:

(1)自我學習:比如有關預見、決策、執行等方面的原著,然后有原著開始不斷延伸補充,形成概念體系和技能體系。

(2)請教“老司機”:“老司機”也是分領域的,不存在通吃的“老司機”,知識體系所涉及的每個領域都有“老司機”,請教之前,關鍵是怎么認識“老司機”、怎么讓“老司機”愿意教你。

3、刻意練習知識體系中的關鍵“套路”

再好的“套路”,不加刻意練習,也體現不出什么價值,所以“套路”的價值一定是通過不斷的練習、反思、適應才能提升效率,但這并非刻意練習的根本目的。

學習研究大師埃里克森長期的實驗和研究基礎上得出一個結論:處于中上水平那些人,用有一種較強的記憶能力:長時工作記憶,這正是區分卓越者和一般人的重要能力,而這正是刻意練習的指向和本質。

這個邏輯就是,為什么高手那么牛,因為高手通過刻意練習把練習的內容存入了長期記憶中了。

后來西蒙等在1973年研究報告中指出:國際象棋大師在長時記憶中存儲了5-10萬個有關棋局的組塊。

也就說,有沒有通過刻意練習這種方式把練習內容存入長時記憶,決定了高手和一般水平,所以,要練習、練習、還是練習。

為了清晰界定刻意練習的概念,區分練習和刻意練習,關于刻意練習的特征如下:

(1)具有定義明確的特定目標
(2)專注
(3)及時反饋
(4)走出舒適區

至于刻意練習練多久,《一萬小時天才理論》給出的10000小時,這個存在悖論,另文說明。

三、問題解決能力培養中的“不適應”問題

人的成長是建立在從“恐慌區”到“舒適區”基礎上的“學習區”,而處于“學習區”狀態下,就會出現大腦和技能訓練的不適應癥,而所謂的堅持,就是堅持技能訓練,給大腦時間從“不適應”狀態到“適應”的調整,幸運的是,大腦的適應能力還是比較強的,有人說,這個適應過程需要21天,有人說,這個過程需要90天,其實,這不能用一個具體的時間范圍去衡量,堅持訓練到自己感覺到舒服或習慣就行了。

所以,抗得過問題解決能力技能訓練部分,除了問題意識之外,能夠在掌握問題解決能力的知識體系之后,克服刻意練習環節中不適應,也是決定是否具備問題解決能力的一個重要因素,而解決這個問題的關鍵,就是堅持、堅持、再堅持!

擁有問題解決能力,讓人生處于發現問題、解決問題的狀態,不失為一種絕妙的狀態,唐三藏西天取經歷經九九八十一難,我們處在一個縮短取經路上艱難的時代,在這個時代,有夢想,然后有毅力,才能成就自己,愿我們都能成為問題解決的高手,不管這條路有多遠,都不要放棄,堅持下去!

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